أوميكسا قانوني
سياسة استرداد الأموال
Last updated: 2026-06-17
تشرح سياسة استرداد الأموال هذه كيفية مراجعة طلبات استرداد الأموال لعمليات تعبئة محفظة Omixa، وائتمان واجهة برمجة التطبيقات المدفوعة مسبقًا، ومعاملات بوابة الدفع، وأحداث الفوترة ذات الصلة. تم دمجه في شروط استخدام Omixa.
يوفر Omixa الوصول إلى خدمات API الرقمية التي قد تكون متاحة للاستخدام الفوري بعد تأكيد الدفع. يتم استهلاك رصيد المحفظة عند اكتمال طلبات واجهة برمجة التطبيقات (API)، أو وظائف الوسائط، أو مكالمات النماذج، أو إجراءات النظام الأساسي الأخرى القابلة للفوترة. نظرًا لأن الخدمة رقمية ويمكن أن يبدأ الاستخدام على الفور، فإن رصيد المحفظة المستهلك والاستخدام الكامل لواجهة برمجة التطبيقات (API) ومعالجة الوسائط المكتملة واستهلاك الخدمة المستوفاة غير قابلة للاسترداد إلا في الحالات التي يقتضيها القانون المعمول به.
بالنسبة للمدفوعات التي تتم معالجتها من خلال Paddle، قد تعمل Paddle كتاجر سجل أو معالج دفع للمعاملة. قد يتم تطبيق عملية الدفع، والإيصالات، والضرائب، وسجلات المعاملات، وتدفقات دعم المشتري، وشروط مشتري Paddle على الدفع. لا يوجد في هذه السياسة ما يحد من أي حقوق قانونية إلزامية قد تكون لديك بموجب قانون حماية المستهلك المعمول به أو شروط مشتري Paddle.
يمكنك طلب استرداد أموال لمحفظة مؤهلة خلال 14 يومًا بعد تاريخ المعاملة إذا لم يتم استخدام رصيد المحفظة ذي الصلة أو تحويله أو عكسه أو قفله للاستخدام المعلق أو ربطه بإساءة استخدام مشتبه بها أو احتيال أو نشاط رد المبالغ المدفوعة أو مخاطر العقوبات أو انتهاك شروط Omixa. عندما يظل جزء فقط من تعبئة الرصيد المؤهلة غير مستخدم، قد توافق Omixa على استرداد جزئي يقتصر على المبلغ المؤهل غير المستخدم.
يمكن أيضًا أخذ المبالغ المستردة في الاعتبار مقابل الرسوم المكررة، أو أخطاء معالجة الدفع، أو المدفوعات غير المصرح بها التي تم التحقق منها، أو الأعطال الفنية التي حالت دون الوصول إلى الرصيد الذي تم شراؤه، أو الظروف الأخرى التي تحدد فيها Omixa أو Paddle أن استرداد الأموال مطلوب قانونًا أو مناسب تجاريًا. قد نطلب تفاصيل الحساب، أو تفاصيل معاملة Paddle، أو مراجع الدفع، أو لقطات الشاشة، أو البريد الإلكتروني للفوترة، أو سجلات الاستخدام، أو غيرها من المعلومات اللازمة للتحقق من الطلب.
بشكل عام، ما يلي غير قابل للاسترداد: رصيد المحفظة المستهلك؛ الاستخدام الناجح لواجهة برمجة التطبيقات؛ إكمال وظائف النموذج أو الصورة أو الصوت أو الفيديو أو التضمين أو الموسيقى؛ الاعتمادات الترويجية أو الإضافية أو الإحالة أو التجريبية أو المجانية أو الممنوحة يدويًا؛ الحد الأدنى من عمليات الاحتفاظ بالمحفظة التي تم التقاطها بالفعل للاستخدام الكامل؛ الحسابات المعلقة بسبب الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو المخاطر الأمنية أو المخاوف المتعلقة بالعقوبات أو انتهاكات الشروط؛ وأي مبلغ متنازع عليه بالفعل من خلال عملية رد المبالغ المدفوعة أو إلغاء الدفع ما لم يصدر Paddle أو مزود الدفع ذي الصلة تعليمات بخلاف ذلك.
عادةً ما يتم إرجاع المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية حيثما أمكن ذلك. يعتمد التوقيت على Paddle وطريقة الدفع والشركاء المصرفيين وشبكات البطاقات وتحويل العملات ومراجعة الاحتيال أو الامتثال. عندما تقوم Paddle بمعالجة استرداد الأموال، يمكن استخدام سجلات معاملات Paddle للتحقق من حالة المعاملة والتوقيت والمبلغ والضرائب والعملة وأهلية استرداد الأموال. عادةً ما تتم معالجة المبالغ المستردة المؤهلة في غضون 14 يومًا بعد الموافقة، مع مراعاة أوقات معالجة مزود الدفع.
لطلب استرداد الأموال، اتصل بدعم Omixa على info@omixa.cloud أو من خلال قناة الدعم المتاحة في حسابك. قم بتضمين البريد الإلكتروني الخاص بحسابك، وتاريخ الدفع، والمبلغ، والبوابة، ومعاملة التجديف أو مرجع الإيصال إذا كان متاحًا، وشرحًا واضحًا لسبب الطلب. إذا كان الإيصال أو كشف البطاقة الخاص بك يحدد Paddle، فيمكنك أيضًا الاتصال بدعم مشتري Paddle من خلال [تدفق دعم الطلب] الرسمي الخاص بـ Paddle.
تقديم طلب استرداد لا يضمن الموافقة. قد تقوم Omixa برفض أو تقييد المبالغ المستردة عندما تظهر السجلات أنه تم استخدام الرصيد، أو أن الطلب خارج الفترة المؤهلة، أو لا يمكن التحقق من المعلومات، أو يتعارض الطلب مع قواعد مزود الدفع، أو هناك دليل على الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو التلاعب أو انتهاك السياسة أو سوء استخدام استرداد الأموال بشكل متكرر. نحن نحتفظ بالحق في تعليق الوصول إلى المحفظة أو استخدام واجهة برمجة التطبيقات (API) أثناء التحقيق في استرداد الأموال أو رد المبالغ المدفوعة أو الاحتيال أو الفوترة.
إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال بعد إضافة رصيد المحفظة بالفعل، فقد تقوم Omixa بتقليل رصيد المحفظة، وإزالة الأرصدة الترويجية أو المكافآت المرتبطة بالدفعة المستردة، وعكس معاملات الإحالة أو المكافآت ذات الصلة، وضبط سجلات الفواتير. If the account balance is insufficient to reverse an approved refund or chargeback, the account may show a negative balance or remain restricted until the amount is resolved.
قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس قواعد بوابة الدفع أو متطلبات Paddle أو الالتزامات القانونية أو تغييرات المنتج أو ضوابط المخاطر التشغيلية. النسخة المنشورة على الموقع في وقت طلبك ستوجه مراجعة Omixa ما لم تكن هناك قاعدة قانونية إلزامية تتطلب نتيجة مختلفة.
يوفر Omixa الوصول إلى خدمات API الرقمية التي قد تكون متاحة للاستخدام الفوري بعد تأكيد الدفع. يتم استهلاك رصيد المحفظة عند اكتمال طلبات واجهة برمجة التطبيقات (API)، أو وظائف الوسائط، أو مكالمات النماذج، أو إجراءات النظام الأساسي الأخرى القابلة للفوترة. نظرًا لأن الخدمة رقمية ويمكن أن يبدأ الاستخدام على الفور، فإن رصيد المحفظة المستهلك والاستخدام الكامل لواجهة برمجة التطبيقات (API) ومعالجة الوسائط المكتملة واستهلاك الخدمة المستوفاة غير قابلة للاسترداد إلا في الحالات التي يقتضيها القانون المعمول به.
بالنسبة للمدفوعات التي تتم معالجتها من خلال Paddle، قد تعمل Paddle كتاجر سجل أو معالج دفع للمعاملة. قد يتم تطبيق عملية الدفع، والإيصالات، والضرائب، وسجلات المعاملات، وتدفقات دعم المشتري، وشروط مشتري Paddle على الدفع. لا يوجد في هذه السياسة ما يحد من أي حقوق قانونية إلزامية قد تكون لديك بموجب قانون حماية المستهلك المعمول به أو شروط مشتري Paddle.
يمكنك طلب استرداد أموال لمحفظة مؤهلة خلال 14 يومًا بعد تاريخ المعاملة إذا لم يتم استخدام رصيد المحفظة ذي الصلة أو تحويله أو عكسه أو قفله للاستخدام المعلق أو ربطه بإساءة استخدام مشتبه بها أو احتيال أو نشاط رد المبالغ المدفوعة أو مخاطر العقوبات أو انتهاك شروط Omixa. عندما يظل جزء فقط من تعبئة الرصيد المؤهلة غير مستخدم، قد توافق Omixa على استرداد جزئي يقتصر على المبلغ المؤهل غير المستخدم.
يمكن أيضًا أخذ المبالغ المستردة في الاعتبار مقابل الرسوم المكررة، أو أخطاء معالجة الدفع، أو المدفوعات غير المصرح بها التي تم التحقق منها، أو الأعطال الفنية التي حالت دون الوصول إلى الرصيد الذي تم شراؤه، أو الظروف الأخرى التي تحدد فيها Omixa أو Paddle أن استرداد الأموال مطلوب قانونًا أو مناسب تجاريًا. قد نطلب تفاصيل الحساب، أو تفاصيل معاملة Paddle، أو مراجع الدفع، أو لقطات الشاشة، أو البريد الإلكتروني للفوترة، أو سجلات الاستخدام، أو غيرها من المعلومات اللازمة للتحقق من الطلب.
بشكل عام، ما يلي غير قابل للاسترداد: رصيد المحفظة المستهلك؛ الاستخدام الناجح لواجهة برمجة التطبيقات؛ إكمال وظائف النموذج أو الصورة أو الصوت أو الفيديو أو التضمين أو الموسيقى؛ الاعتمادات الترويجية أو الإضافية أو الإحالة أو التجريبية أو المجانية أو الممنوحة يدويًا؛ الحد الأدنى من عمليات الاحتفاظ بالمحفظة التي تم التقاطها بالفعل للاستخدام الكامل؛ الحسابات المعلقة بسبب الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو المخاطر الأمنية أو المخاوف المتعلقة بالعقوبات أو انتهاكات الشروط؛ وأي مبلغ متنازع عليه بالفعل من خلال عملية رد المبالغ المدفوعة أو إلغاء الدفع ما لم يصدر Paddle أو مزود الدفع ذي الصلة تعليمات بخلاف ذلك.
عادةً ما يتم إرجاع المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية حيثما أمكن ذلك. يعتمد التوقيت على Paddle وطريقة الدفع والشركاء المصرفيين وشبكات البطاقات وتحويل العملات ومراجعة الاحتيال أو الامتثال. عندما تقوم Paddle بمعالجة استرداد الأموال، يمكن استخدام سجلات معاملات Paddle للتحقق من حالة المعاملة والتوقيت والمبلغ والضرائب والعملة وأهلية استرداد الأموال. عادةً ما تتم معالجة المبالغ المستردة المؤهلة في غضون 14 يومًا بعد الموافقة، مع مراعاة أوقات معالجة مزود الدفع.
لطلب استرداد الأموال، اتصل بدعم Omixa على info@omixa.cloud أو من خلال قناة الدعم المتاحة في حسابك. قم بتضمين البريد الإلكتروني الخاص بحسابك، وتاريخ الدفع، والمبلغ، والبوابة، ومعاملة التجديف أو مرجع الإيصال إذا كان متاحًا، وشرحًا واضحًا لسبب الطلب. إذا كان الإيصال أو كشف البطاقة الخاص بك يحدد Paddle، فيمكنك أيضًا الاتصال بدعم مشتري Paddle من خلال [تدفق دعم الطلب] الرسمي الخاص بـ Paddle.
تقديم طلب استرداد لا يضمن الموافقة. قد تقوم Omixa برفض أو تقييد المبالغ المستردة عندما تظهر السجلات أنه تم استخدام الرصيد، أو أن الطلب خارج الفترة المؤهلة، أو لا يمكن التحقق من المعلومات، أو يتعارض الطلب مع قواعد مزود الدفع، أو هناك دليل على الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو التلاعب أو انتهاك السياسة أو سوء استخدام استرداد الأموال بشكل متكرر. نحن نحتفظ بالحق في تعليق الوصول إلى المحفظة أو استخدام واجهة برمجة التطبيقات (API) أثناء التحقيق في استرداد الأموال أو رد المبالغ المدفوعة أو الاحتيال أو الفوترة.
إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال بعد إضافة رصيد المحفظة بالفعل، فقد تقوم Omixa بتقليل رصيد المحفظة، وإزالة الأرصدة الترويجية أو المكافآت المرتبطة بالدفعة المستردة، وعكس معاملات الإحالة أو المكافآت ذات الصلة، وضبط سجلات الفواتير. If the account balance is insufficient to reverse an approved refund or chargeback, the account may show a negative balance or remain restricted until the amount is resolved.
قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس قواعد بوابة الدفع أو متطلبات Paddle أو الالتزامات القانونية أو تغييرات المنتج أو ضوابط المخاطر التشغيلية. النسخة المنشورة على الموقع في وقت طلبك ستوجه مراجعة Omixa ما لم تكن هناك قاعدة قانونية إلزامية تتطلب نتيجة مختلفة.